就诊流程

　　（一）分诊

　　门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，及时发现有传染性疾病的病人，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。

　　（二）挂号

　　1、门诊病人就诊时必须挂号。

　　2、凡初诊病人应购买门诊病历手册建立新病历。

　　3、挂号窗口应做到非传染病与传染病分开。

　　4、通过电话、上网预约挂号的病人应带好预约卡。

　　（三）候诊

　　1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。

　　2、门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊，进行必要的检查（测体温、脉膊、血压、测视力等）。

　　3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。

　　（四）就诊

　　1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。

　　2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，其他病人不得入内。

　　3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。

　　4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历，做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。

　　5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术），或开出处方到药房取药，或到药店购药。

　　6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。

　　7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，应收入住院。

　　8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性。

　　（五）医技科室检查和治疗

　　1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、电生理检查（心电、脑电、肌电图等）、内窥镜检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。

　　2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者应予说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。

　　（六）取药